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EUC – Encuesta de satisfacción de autores

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2 (no estoy de acuerdo)
3 (no estoy de acuerdo ni en desacuerdo)
4 (estoy de acuerdo)
5 (estoy muy de acuerdo)
NA (no me afecta - no tengo información para responder)
NQ (no quiero responder)

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El registro de su respuesta en la encuesta no contiene ninguna información de identificación sobre usted, a no ser que una pregunta específica de la encuesta lo requiera.

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Elementos tangibles
(Esta pregunta es obligatoria)
Por favor, indíquenos su opinión
La localización de la Editorial UC está correctamente señalada
Ha encontrado con facilidad la información que buscaba en la web de la Editorial UC
El personal dispone de equipos informáticos y materiales modernos y apropiados para realizar su trabajo.
Observaciones
Personal
(Esta pregunta es obligatoria)
Por favor, indíquenos su opinión
El personal muestra amabilidad y buena disposición al atenderle, brindarle orientación, información o asistencia.
El servicio dispone del número de personas suficientes para dar respuesta a las necesidades de usuario.
El personal transmite conocimiento y dominio del trabajo en general.
El personal ha facilitado su trabajo
Observaciones
Capacidad de respuesta
(Esta pregunta es obligatoria)
Por favor, indíquenos su opinión
Los horarios de la Editorial UC son adecuados para atender sus necesidades.
Cuando lo ha necesitado, ha sido atendido de manera individualiza y personalizada.
El personal muestra una clara disposición de ayudar.
Observaciones
Fiabilidad / Eficacia
(Esta pregunta es obligatoria)
Por favor, indíquenos su opinión
Ha recibido información suficiente sobre el proceso de selección y publicación de originales.
Ha habido buena comunicación con el departamento técnico durante el proceso de edición.
La Editorial UC ha cumplido los plazos pactados.
La atención que ha recibido está coordinada correctamente por todas las personas de la Editorial.
Observaciones
Seguridad
(Esta pregunta es obligatoria)
Por favor, indíquenos su opinión
Los servicios se prestan de manera fiable.
Se garantiza la intimidad y confidencialidad del servicio prestado.
Indique su grado de satisfacción con el producto final.
Volvería a proponer otro trabajo
Recomendaría la Editorial UC a otras personas.
Observaciones
Satisfacción general
(Esta pregunta es obligatoria)
Por favor, indíquenos su opinión
Considerando los aspectos valorados a lo largo de la encuesta ¿cómo está usted de satisfecho con el servicio que recibe por parte de la Editiorial?
Observaciones
Comentarios

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